اصول و فنون مذاکره و رفتار حرفه ای در جلسات تجاری
در فضای رقابتی امروز، فروش و فروشندگی یک فعالیت رابطه محور است و افرادی دراین حرفه موفق و ماندگار هستند که علاوه بر روحیات و ویژگیهای لازم، توانایی مذاکره، درک خواستههای مشتری، فروش محصولات و اقناع مشتری را به بهترین نحو داشته باشند. در این دوره تلاش بر این است که شرکتکنندگان با شیوهها و مهارتهای مورد لزوم در فرایند و مسیر مذاکره با مشتری آشنا شوند و دانش لازم را کسب نمایند و به مرور زمان کارایی و اثربخشی مذاکرات خود را افزایش دهند. براین اساس در این دوره تلاش خواهد شد تا به طرح و تشریح انواع واکنشهای رفتاری بدن در موقعیتهای مختلف و اتخاذ واکنش مناسب در برابر هر یک پرداخته شود.
سرفصل های دوره:
- مذاکره و انواع مذاکرات تجاری با توجه به طرفین
- شیوههای رفتاری در مذاکرات بازاریابی و تحلیل آنها
- چک لیست مذاکرات و نحوه تهیه آن
- حضور در جلسات و اصول اصلی آن
- انواع نقشها در مذاکرات تجاری
- نحوه تخصیص نقش به تیم مذاکراتی
- تشریح ارتباطات کلامی در مذاکرات
- باید ونبایدها در ارتباطات کلامی
- شنیدن و بیان نکات مربوطه
- زبان بدن و لزومتوجه به آن
- زبان بدن و تشخیص دروغ در جلسات
- پوشش مناسب و نکات کلیدی آن
- آداب ارائه حرفهای کارت ویزیت
- بیان نکاتی کلیدی در مذاکرات تجاری
- جمع بندی ونتیجه گیری از مباحث
